新屋入伙

　　據新華社電25日，浙江溫嶺市發生一起患者持刀刺殺醫生並造成1死2傷的悲劇。面對這起血案，人們譴責行凶者喪心病狂的搜尋行銷行為，相信其必將受到法律的嚴懲。同時，人們也不得不追問：到底什麼原因導致了血案？當前脆弱的醫患關係拿什麼來拯救？加強安保是否就是讓醫院命案絕跡的良方？悲劇如何不再發生？
　　追問1
　　到底什麼原因導致了情趣用品血案？追問拿什麼來拯救當前脆弱的醫患關係？
　　到底什麼原關鍵字因導致了血案？
　　據溫嶺市第一人民醫院相關負責人介紹，嫌疑人連某某去年3月曾到該院接受鼻內鏡下鼻腔微創手術，術後他一直感覺不是很舒服，認為手術有問題，於是找醫生複查。在醫生建議下，他去做了CT，CT顯示情況正常，可他依舊不相信這一結果，在不斷向系統傢俱醫院投訴的同時，他又去別的醫院做CT檢查，但均被告知無異常。25日，他再次找醫生，並現場行凶。
　　醫院院長助理鄭志堅說，當初得知這位患者對手術不滿意，不論是醫生還是醫院的行政部門，都在努力處理問題和溝通。“但他好像就是聽不進解釋。”鄭志堅說，死去和受傷的耳鼻喉科醫生都有很好的口碑，對患者態度一向整合負債不錯，對這樣的結果感覺委屈。
　　然而誠如很多網民疑惑，為何一個微創手術的糾紛在長達一年半的時間里都未能解決？在該醫院看病的患者對這起事件議論紛紛，記者觀察到，醫生和患者“互不信任、互不理解”是悲劇產生的一個原因。
　　在事件中受輕傷的耳鼻喉科醫生王偉傑表示，他能理解患者看病的著急心情，但現實是，現在醫學雖然看似很發達，但實際上對很多病都無能為力。“醫生都想把病看好，但醫生不是萬能的，看不好時，醫生也只能說抱歉。”王偉傑說，“病人們也要有理性的就醫觀，避免把醫生神化。”
　　該醫院另一位不願透露姓名的醫生表示，他們在譴責凶手的同時，也在反思，他認為當下醫患已部分異化為一種金錢交易關係。“病人覺得花了錢，就一定要把病給我看好，而有的醫生有時也缺乏對病人的同情心，僅把對方當做一個病例，加上醫生壓力太大，難免會有冷漠的時候。”這位醫生說，“缺少情感交換的看病，會導致雙方成對立面。”
　　追問2
　　拿什麼來拯救當前脆弱的醫患關係？
　　溫嶺殺醫血案，再次將醫患關係推上風口浪尖。醫患曾是社會裡最親密也是最有人情味的關係之一，然而為何在醫療技術越來越發達的今天，變得如此脆弱甚至可怕？
　　事實上，這已是10月份發生的第二起患者或者患者家屬向醫生行凶的事件，21日廣州醫科大學附屬第二醫院ICU內，一名患者家屬因醫生未能救活患者而將兩名醫生打傷。而據中國醫院協會的一項最新調查顯示，我國每所醫院平均每年發生的暴力傷醫事件高達27次。
　　毫無疑問，醫生作為救人者，自己的生命安全應該首先得到保障。縱使有醫患糾紛、醫療事故，也絕不該以這種方式泄憤。
　　其實醫患關係的基礎是相互理解、相互尊重。首先，關係不是交易，無論患者還是醫生，都要扭轉當前這種將看病當成消費的觀念。患者求醫是自己在陷入困境時的求助，醫生此時的救治是基於人道主義的關懷。雙方是一個共同體，一致的目標是攜手消滅疾病。
　　其次，儘管醫患負面新聞不時出現，但仍有理由相信，當下絕大多數醫生是盡心儘力為患者看病的，而絕大多數患者是懷著相信醫生的態度求醫的。對患者而言，情感的鼓勵、認同可能並不比手術、藥品作用小。相對應的，患者若能更加體諒醫生的壓力和辛苦，相信雙方縱使遇到不愉快，也能較和平地處理。
　　在記者採訪的諸多醫生、患者中，大家對突破醫患關係提出了一個共同的建議——加快醫改，他們認為患者看病難、城鄉醫療水平失衡、醫生工作缺乏尊嚴、醫葯關係不清等體制弊病才是醫患矛盾產生的根源，“唯有老百姓看病暢通，醫生們獲得應有的保護保障，醫院不再為營收絞盡腦汁時，醫患才有重歸於好的可能”。
　　追問3
　　加強安保就可讓醫院命案絕跡嗎？
　　事件發生後，對於加強醫院安保的呼聲又再一次高漲。溫嶺本地的部分醫生希望醫院能夠像機場一樣，對患者隨身攜帶的物品進行必要的安檢。
　　此前，國家衛生計生委和公安部印發的“關於加強醫院安全防範系統建設指導意見”，提出要完善安全防範制度，實現警醫聯動，確保惡性突發事件的及時有效處置，同時醫院還要配備一定數量的保衛人員，視情在醫院重點部位配備安檢設備，加大對攜帶管制刀具等危險物品進入醫療機構的查繳力度，設置安全監控中心加強重點部位監控等。
　　但不少業內人士指出，加強安保，固然能夠防範部分有極端情緒的患者，從一定程度上保護醫生的安全，不過這種方式不可能從根源上解決醫患矛盾，而且還可能會增強雙方心理的緊張。
　　溫嶺事件的警鐘也從一個側面表明，唯有徹底的醫改才能從根源上解決醫患關係異化、讓醫院血案逐漸絕跡，而這也是各界的共識。在破解好加大財政投入、消除以藥養醫、提高醫療保障、縮小城鄉醫療水平差距等課題的基礎上，兼顧好患者、醫生的合理利益，醫患關係鴻溝才有彌合的可能。
　　（原標題：一個鼻子微創手術）